微軟Teams對接電話系統(tǒng)解決方案 電話系統(tǒng)接入微軟Teams解決方案

微軟Teams對接電話系統(tǒng)解決方案


概述

Teams是微軟最新推出的企業(yè)團隊通信解決方案。自推出以來越來越多的企業(yè)選擇teams作為團隊的主要通信工具。其中一個亮點就是,微軟Teams加入了連接電話網(wǎng)絡的能力。這一設計也讓Teams超越了團隊內(nèi)部通信的范疇,Teams下面的用戶也可以直接給企業(yè)的外部用戶進行電話溝通。

微軟Teams direct routing的網(wǎng)絡結構

Teams的語音通信結構為SAAS結構,和SKYPE FOR BUSINESS不同。他目前沒有私有化部署的版本。全球teams的用戶都通過互聯(lián)網(wǎng)接入到微軟OFFICE 365的teams平臺。Teams擁有接聽和撥打傳統(tǒng)PSTN電信網(wǎng)絡的能力,這一功能的實現(xiàn)是通過微軟的direct Routing 平臺進行進行的。目前接入號碼主要有兩種形式

(一)微軟與當?shù)剡\營商合作提供電話號碼

這種方式只要在微軟的office 365就可以配置完成。但是這種方式只能在美國或者其它區(qū)域和微軟和當?shù)剡\營商有合作的區(qū)域提供。目前在亞洲地區(qū),距離中國比較近的臺灣地區(qū)可以提供這類號碼。如果要連接這些號碼,需要購買微軟的 需要Microsoft 365 Business Voice或者Phone system許可的。

(二)企業(yè)通過部署SBC連接現(xiàn)有的電話號碼

這種方式不受區(qū)域的限制,在任何國家都可以使用。只要企業(yè)使用微軟認證的SBC就可以完成現(xiàn)有電話號碼的連接。在中國大陸區(qū)域內(nèi),由于微軟目前沒有和當?shù)剡\營商完成號碼的接入業(yè)務。所以也只能采取SBC的方式接入電話號碼。本文也主要討論這種解決方案。

一、SBC連接TEAMS需要準備的環(huán)境

(一)微軟認證的的SBC

需要具有微軟認證的支持Teams?Direct Routing SBC。這點非常重要,只有經(jīng)過微軟認證的產(chǎn)品,才可以確保TEAMS和電話網(wǎng)絡的連接不出現(xiàn)問題。這里我們推薦使用經(jīng)過微軟Teams認證的SBC類產(chǎn)品。

(二)IP資源

需要內(nèi)部IP地址和公網(wǎng)IP地址,用于SBC的發(fā)布,同時對于此些IP在防火墻上要創(chuàng)建相應的端口準許列表。公網(wǎng)IP地址必須是固定IP地址。

(三)域名

Office 365的默認域名無法支持Direct Routing。因此需要企業(yè)字有的域名,比如說teams.company.com,該域名需要在Office 365中添加,并獲得驗證。

(四)公網(wǎng)證書

TeamsSBC之間需要使用加密的SRTP和TLS來確保信令和媒體的安全性。因此需要第三方公網(wǎng)證書頒發(fā)機構為SBC頒發(fā)證書,證書中需要包含所有SBCFQDN。這里只要配備好域名,比如說teams.company.com的相關SSL證書即可

(五)相關許可

以下是實現(xiàn)Direct Routing所需要的許可 Phone System許可.關于具體選擇什么許可,可以聯(lián)系我們。

二、中國區(qū)Teams連接的知識點

(一)中國區(qū)域的SIP trunk

中國區(qū)Teams連接電話網(wǎng)絡和國外不太一樣。由于電信管制的原因,中國區(qū)連接電話網(wǎng)絡需要一個重要的中轉(zhuǎn)設備 SBC 。同時網(wǎng)絡管理員還需要準備好符合企業(yè)情況的號碼資源。這些號碼資源主要有3種形式

1. 普通電話線-銅線 。這種是中國境內(nèi)最普遍的電話線,一般打電話到營業(yè)廳都可以申請得到。

2. 數(shù)字E1中繼線路。這種線路需要大型企業(yè)才可以消費得起。一般抵消在¥3000左右

3.SIP中繼號碼接入 。要獲取這些號碼,建議和運營商的業(yè)務經(jīng)理溝通

建議使用Teams?的用戶選擇IMS中繼接入。這種接入方式在長三角地區(qū)可以輕易申請得到。其它的地區(qū)的,請去運營商的負責政企部門的客戶客戶經(jīng)理去申請。

(二)選擇什么樣的O365版本

選擇什么樣的微軟365版本,這個可以根據(jù)企業(yè)的要求來做決定,這里我們列出包含Teams的相關許可

· Microsoft 365 Basic

· Microsoft 365 Standard

· Microsoft 365 Premium

· Office 365 E1

· Office 365 E3

· Office 365 E5

· Microsoft 365 E3

· Microsoft 365 E5

· Common Area Phones

(三)企業(yè)需要做的準備工作

1.SBC需要的內(nèi)網(wǎng)IP地址

SBC可以安裝在企業(yè)的辦公網(wǎng)絡或者云端,主流的企業(yè)都會選擇安裝在內(nèi)網(wǎng)。既然是網(wǎng)絡設備,企業(yè)肯定要配備一個內(nèi)網(wǎng)的IP地址給到SBC

2.SBC需要的固定公網(wǎng)IP地址

連接微軟肯定需要一個固定的公網(wǎng)IP地址。微軟才可以把呼叫從OFFICE 365送到企業(yè)的SBC。通過SBC才能把電話呼叫送到語音網(wǎng)關或者是SIP中繼線路。有些朋友會問說,動態(tài)IP+動態(tài)域名解析是否可以?這里是不行的,請去準備好固定的公網(wǎng)IP地址。當然如果企業(yè)目前沒有公網(wǎng)IP,然后打算搭建DEMO測試,也可以選擇在云端部署SBC.

3.安裝SBC的域名

微軟要求,企業(yè)使用域名指向SBC。這里管理員可以用一個二級域名指向固定IP的SBC。

4.安裝SBC域名匹配的SSL證書

為了確保語音通話的安全性,請為相應的域名申請SSL證書,然后再導入的SBC里面。

5.SBC的端口優(yōu)化

微軟Teams通信需要企業(yè)網(wǎng)管打開相應的端口,由于Teams是屬于SAAS結構。需要網(wǎng)管對Teams的服務器IP做相應的白名單優(yōu)化。

6.帶寬的優(yōu)化

為了確保通話品質(zhì),請網(wǎng)絡管理員為Teams語音通話優(yōu)化帶寬,下面是通話的網(wǎng)絡帶寬要求。


帶寬(向上/向下)

方案

30 kbps

對等音頻通話

130 kbps

對等音頻通話和屏幕共享

500 kbps

對等高質(zhì)量視頻通話適用360p at 30fps

1.2 Mbps

通過30fps 的高清720p 分辨率進行對等高清視頻通話

1.5 Mbps

30fps 上解決高清1080p 的點對點高清音質(zhì)視頻通話

500kbps/1Mbps

群組視頻通話

1Mbps/2Mbps

HD 群組視頻通話(在1080p 屏幕上540p 視頻)

微軟Teams需求的帶寬

關于網(wǎng)絡的優(yōu)化設置更好的語音品質(zhì),可以注意設置QOS.

(四)普通電話線接入Teams解決方案

現(xiàn)在是2021年了,有很多企業(yè)原來已經(jīng)有自己的銅線電話線很多年了,而且中國的很多運營商無法把這種接入方式轉(zhuǎn)換成數(shù)字中繼,或者IMS。在這種場景下,只能選擇使用FXO網(wǎng)關接入。FXO的選擇非常重要。以我從事IP語音通信15年的經(jīng)驗來說,銅線轉(zhuǎn)SIP信令是最容易出現(xiàn)語音品質(zhì)問題的。到了后面,很多客戶抱怨。往往到后最后,還是FXO語音網(wǎng)關品質(zhì)的問題。很多品牌的語音網(wǎng)關雖然做到了轉(zhuǎn)換的功能,但是無法確保語音清晰穩(wěn)定的轉(zhuǎn)換,往往通話會出現(xiàn),雜音,或者斷斷續(xù)續(xù)的聲音。尤其是在網(wǎng)絡抖動的時候。

具體連接方式如下圖:

微軟Teams接入普通電話線

(五)數(shù)字E1中繼接入Teams解決方案

數(shù)字中繼網(wǎng)關的選擇相對來說,操的心就少些。因為E1/T1技術比較成熟,在轉(zhuǎn)換成SIP的時候。語音失真相對于銅線線路會小很多。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些客戶還有一些幾年前的網(wǎng)關還處在正常的使用中。其語音品質(zhì)也比一般的網(wǎng)關要好些。

微軟Teams接入數(shù)字中繼


(六)SIP中繼接入Teams解決方案

在中國,這其實是我最推薦的電話語音接入方式。因為無需語音網(wǎng)關轉(zhuǎn)換,可以直接使用。IMS已經(jīng)在中國運營商內(nèi)部普遍使用了,大家只要公司的電話費體量夠,找運營商的客戶經(jīng)理喝茶聊天,一定可以申請下來。下面是網(wǎng)絡拓撲圖:


微軟Teams接入運營商IMS

微軟官方有指定的SBC軟件的品牌,請用戶在選擇的時候認準官方的指定的品牌。

三、認證的終端硬件設備

本文討論的認證的硬件設備主要有如下幾種類型。他們分別是網(wǎng)絡電話機,會議室系統(tǒng),協(xié)作拾音系統(tǒng),顯示器USB外設耳機。

(一)網(wǎng)絡電話機

網(wǎng)絡電話機是給微軟Teams用戶使用的桌面終端。目前微軟認證的網(wǎng)絡電話機主要有3個品牌。這些設備都內(nèi)置Teams客戶端。只要開機后登錄用戶自己的Teams賬戶既可以使用。登錄之后,管理員可以在后臺對他們進行完整的管理。這些管理包括,配置,升級軟件。

打算完整了解Teams認證的電話機,可以聯(lián)系我們。

關于Teams認證話機可以實現(xiàn)的功能,可以聯(lián)系我們。

(二)會議室系統(tǒng)

會議室系統(tǒng)終端主要是給大型的會議室配備的終端系統(tǒng)。這些會議室都往往是20-30人員以上的會議室。這些終端由多個組件組成,他們包括攝像頭,拾音器,和音箱等。打算更多的了解微軟的會議室解決方案,可以查聯(lián)系我們。

(三)協(xié)作拾音會議系統(tǒng)

這些終端是專門為3-8人的小型會議室準備的終端。他們往往是麥克風,拾音器和音箱一體化的設備。這些設備也是內(nèi)置Teams客戶端。登錄Teams賬戶即可使用。

打算了解更多微軟Teams認證的會議揚聲器,可聯(lián)系我們。

(四)顯示器

這個顯示器不是我們說的電腦的顯示器。微軟的官方認定為一個提供生產(chǎn)力的工具,可以把他看作一個類似平板的終端,通過它和電腦的Teams可以完成很多提高效率的工作。打算了解更多微軟Teams認證的顯示器,可聯(lián)系我們。

(五)耳機

這個是最受歡迎的終端了。微軟Teams,作為企業(yè)協(xié)作工具。改變了通信方式從桌面終端向耳機轉(zhuǎn)換的過程。10年前,企業(yè)主流的通信方式還是桌面電話機。現(xiàn)在智能手機APP搭配耳機是最主流的通信方式。更多了解Teams耳機的功能,可以聯(lián)系我們。






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