物流行業(yè)語音通信解決方案快遞行業(yè)語音電話解決方案

行業(yè)背景

一直以來，物流業(yè)都是支撐我國實體經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，近年來，互聯(lián)網(wǎng)+以及大數(shù)據(jù)的運用，讓傳統(tǒng)物流暴露出諸多痛點。究其主要原因是我國物流基礎(chǔ)設施落后，技術(shù)裝備陳舊，物流信息化程度低，從而影響了我國物流效率的提高。

而在信息化方面，語音通信承載著最基本最高效的聯(lián)通調(diào)度作用。如果能充分利用語音通信，提升內(nèi)外溝通效率，將有效促進貨物吞吐速度，為物流企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

需求分析

通常情況下，物流企業(yè)除了總部外，在全國各城市也都設有子公司、辦事處或倉庫，平常業(yè)務溝通頻繁，話費高昂。

由于網(wǎng)點的分散，加上員工常常離開座位調(diào)度貨物，各點相互打電話找不到人的狀況常有發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，影響工作效率。

同時，電話還是直接與客戶交流的重要平臺，若能提供優(yōu)質(zhì)的語音服務可以更好的吸引客戶留住客戶。

方案介紹

1.Lanxont IPPBX是基于網(wǎng)絡傳輸語音的IP集團電話系統(tǒng)，把企業(yè)的語音、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡融合為一體，為企業(yè)打造先進的現(xiàn)代化IP語音通信平臺。

2.Lanxont IPPBX支持多點電話組網(wǎng)，提供豐富的二次開發(fā)接口，為各類用戶提供最穩(wěn)定和最靈活的服務。

3.我們以Lanxont IPPBX為核心提供全套方案，滿足物流企業(yè)的各種電話通信需求，如通話錄音、電話會議、自動話務員、廣播/對講、雙機熱備等。

4.Lanxont方案將以獨特的系統(tǒng)功能和完善的技術(shù)服務帶給貨運物流行業(yè)全新的通信理念。

方案部署

IPPBX部署

1.根據(jù)員工數(shù)量，在不同網(wǎng)點分別部署不同型號的Lanxont IPPBX。

如總部部署UC1000（最高2000用戶），分公司部署UC300（最高500用戶），辦事處或倉庫可部署UC100（100用戶）。

2.將不同網(wǎng)點的Lanxont IPPBX通過互聯(lián)網(wǎng)，做點對點對接組網(wǎng)。

終端部署

1.部署IP話機接入網(wǎng)絡注冊為IPPBX分機。

2.部署Lanxont FXS內(nèi)線口模擬語音網(wǎng)關(guān)，對接IPPBX后接入模擬話機。

3.手機安裝軟電話，注冊為IPPBX分機。

方案價值

降低通信成本

Lanxont IPPBX對接組網(wǎng)后，各網(wǎng)點分機實現(xiàn)跨地區(qū)的互撥免費通話。

Lanxont IPPBX支持接入網(wǎng)絡電話外線，享受更便宜的費率，降低80%長途話費。

完善電話管理

通話錄音，對分機、外線、電話會議進行錄音，保存重要語音信息。

網(wǎng)頁化配置，支持本地/遠程管理，只需具備基礎(chǔ)計算機與網(wǎng)絡知識即可完成日常維護。

可根據(jù)員工崗位，給予其分機不同的管理與撥打權(quán)限。

優(yōu)化服務質(zhì)量

自動話務員，為客戶提供更人性化的語音導航服務，提升企業(yè)形象。

呼叫隊列，搭建小型呼叫中心，依據(jù)排練算法，將來電引導到最合適的座席上，并提供系統(tǒng)公告、定時提示等待人數(shù)等功能。

API接口，對接企業(yè)第三方管理軟件，提供點擊呼叫、查看通話記錄、報工號、滿意度調(diào)查等應用。

時間條件路由，將不同時間段的客戶來電引導到不同的目的地，提高接通率。

提高溝通效率

手機安裝使用軟電話，隨時隨地撥打接聽分機與外線電話。

支持IP話機直接發(fā)起廣播/對講，即時快捷傳達信息。

內(nèi)置電話會議功能，可在話機、軟電話上發(fā)起多方電話會議，配備可視化會議管理界面。

支持對接SIP攝像頭，通過視頻話機或手機查看實時監(jiān)控畫面。

成功案例

xx物流

Lanxont IPPBX助力XX物流全國電話組網(wǎng)，搭建穩(wěn)定、高效的電話語音平臺。