政府部門語音通信解決方案

方案背景

社會多元化發(fā)展，使得政府部門需要處理的各類信息越來越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣，各機構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。

近年來，政府機構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。

但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達不準確，溝通協(xié)作不及時的情況時有發(fā)生，已無法滿足現(xiàn)代政府高效率辦公的需要。

方案需求

在由管控型向民生服務(wù)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是政府部門政務(wù)信息化的首要目標，而這也對電話系統(tǒng)提出了更高要求。

1.政府部門單位多、層級多，跨部門通話需要更直接順暢。

2.政府電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保密性好。

3.具有廣泛兼容性，支持與政務(wù)平臺、視頻會議、指揮調(diào)度中心等對接，實現(xiàn)聯(lián)動。

4.內(nèi)置豐富實用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。

5.各單位運維人員水平不一，要求電話系統(tǒng)簡單易用，維護便捷。

方案部署

Lanxont政府部門語音通信解決方案，以Lanxont IPPBX為核心，采用先進的IP通信技術(shù)，將電話語音融合至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)通話效果的同時，也將通話錄音、電話會議、視頻通話等更多通信功能帶入部門辦公里，旨在為政府部門的信息化建設(shè)提供穩(wěn)定、高效、靈活的語音平臺。

單點部署

1.機房部署一臺Lanxont IPPBX并接入網(wǎng)絡(luò)。

2.辦公點部署IP話機，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為Lanxont IPPBX分機。

機構(gòu)互聯(lián)

各單位機關(guān)部署的Lanxont IPPBX，通過政府專網(wǎng)進行分支互聯(lián)，實現(xiàn)電話系統(tǒng)組網(wǎng)。

方案價值

部署快捷，維護簡單

1.不需鋪設(shè)電話線，IP話機接入網(wǎng)絡(luò)即可使用，部署靈活。

2.采用網(wǎng)頁化配置，界面友好，只需具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常管理與維護。

高效溝通，提升協(xié)作

1.可使用分機、手機隨時召開電話會議，提供可視化會議室控制面板，輕松管理會議。

2.配備專用手機軟電話，即使不在辦公室也能撥打接聽分機電話，或是召開電話會議。

豐富功能，完善服務(wù)

1.內(nèi)置多層級自動話務(wù)員，高效引導(dǎo)市民來電至目標部門，提高來電接通率，提升市民滿意度。

2.提供通話錄音、語音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

電信級穩(wěn)定，不間斷運行

1.內(nèi)置雙系統(tǒng)備份與強大防火墻，提供冗余電源、磁盤陣列多種可選容災(zāi)備份機制，保障系統(tǒng)電信級穩(wěn)定運行。

2.Lanxont IPPBX全型號支持雙機熱備，主備服務(wù)器自動切換，實現(xiàn)無人值守。

廣泛兼容，廣闊應(yīng)用

1.提供API接口，支持與政務(wù)平臺、呼叫中心等第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調(diào)查等功能。

2.支持對接視頻會議系統(tǒng)，為其提供外線資源，擴展會議范圍。

成功案例

XX政務(wù)服務(wù)中心

Lanxont深度參與XX市政務(wù)服務(wù)中心與智網(wǎng)中心建設(shè)，為XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、XX鎮(zhèn)智網(wǎng)中心、XX鎮(zhèn)智網(wǎng)中心、XX鎮(zhèn)智網(wǎng)中心提供穩(wěn)定高效的IP語音通信解決方案。