政府部門語音通信解決方案方案背景 社會多元化發(fā)展,使得政府部門需要處理的各類信息越來越多,而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣,各機構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。
近年來,政府機構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進程,建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),采用樹型化結(jié)構(gòu)編制,垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。
但在語音話務(wù)上,大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò),不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸,致使信息傳達不準確,溝通協(xié)作不及時的情況時有發(fā)生,已無法滿足現(xiàn)代政府高效率辦公的需要。
方案需求 在由管控型向民生服務(wù)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢下,提升溝通效率,優(yōu)化協(xié)作流程,提高管理水平與服務(wù)能力是政府部門政務(wù)信息化的首要目標,而這也對電話系統(tǒng)提出了更高要求。
1.政府部門單位多、層級多,跨部門通話需要更直接順暢。
2.政府電話重要性高,要求電話系統(tǒng)運行穩(wěn)定,保密性好。
3.具有廣泛兼容性,支持與政務(wù)平臺、視頻會議、指揮調(diào)度中心等對接,實現(xiàn)聯(lián)動。
4.內(nèi)置豐富實用功能,全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。
5.各單位運維人員水平不一,要求電話系統(tǒng)簡單易用,維護便捷。
方案部署 Lanxont政府部門語音通信解決方案,以Lanxont IPPBX為核心,采用先進的IP通信技術(shù),將電話語音融合至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),在為用戶提供優(yōu)質(zhì)通話效果的同時,也將通話錄音、電話會議、視頻通話等更多通信功能帶入部門辦公里,旨在為政府部門的信息化建設(shè)提供穩(wěn)定、高效、靈活的語音平臺。
單點部署
1.機房部署一臺Lanxont IPPBX并接入網(wǎng)絡(luò)。 2.辦公點部署IP話機,通過網(wǎng)絡(luò)注冊為Lanxont IPPBX分機。 機構(gòu)互聯(lián)
各單位機關(guān)部署的Lanxont IPPBX,通過政府專網(wǎng)進行分支互聯(lián),實現(xiàn)電話系統(tǒng)組網(wǎng)。 方案價值 部署快捷,維護簡單 1.不需鋪設(shè)電話線,IP話機接入網(wǎng)絡(luò)即可使用,部署靈活。 2.采用網(wǎng)頁化配置,界面友好,只需具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常管理與維護。 高效溝通,提升協(xié)作 1.可使用分機、手機隨時召開電話會議,提供可視化會議室控制面板,輕松管理會議。 2.配備專用手機軟電話,即使不在辦公室也能撥打接聽分機電話,或是召開電話會議。 豐富功能,完善服務(wù) 1.內(nèi)置多層級自動話務(wù)員,高效引導(dǎo)市民來電至目標部門,提高來電接通率,提升市民滿意度。 2.提供通話錄音、語音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量。 電信級穩(wěn)定,不間斷運行 1.內(nèi)置雙系統(tǒng)備份與強大防火墻,提供冗余電源、磁盤陣列多種可選容災(zāi)備份機制,保障系統(tǒng)電信級穩(wěn)定運行。 2.Lanxont IPPBX全型號支持雙機熱備,主備服務(wù)器自動切換,實現(xiàn)無人值守。 廣泛兼容,廣闊應(yīng)用 1.提供API接口,支持與政務(wù)平臺、呼叫中心等第三方系統(tǒng)對接,實現(xiàn)來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調(diào)查等功能。 2.支持對接視頻會議系統(tǒng),為其提供外線資源,擴展會議范圍。
成功案例 XX政務(wù)服務(wù)中心 Lanxont深度參與XX市政務(wù)服務(wù)中心與智網(wǎng)中心建設(shè),為XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、XX鎮(zhèn)智網(wǎng)中心、XX鎮(zhèn)智網(wǎng)中心、XX鎮(zhèn)智網(wǎng)中心提供穩(wěn)定高效的IP語音通信解決方案。 |