民生警務熱線電話錄音方案

據(jù)統(tǒng)計，一線城市公安局派出所民生警務熱線日呼入量超1.5萬（包含12345熱線、街道派出所固定電話）。電話錄音作為民生警務事件處理的證據(jù)，是公安部的明確要求。

傳統(tǒng)派出所是通過錄音盒、錄音板卡來實現(xiàn)錄音存證的，容易出現(xiàn)錄音噪音、失真現(xiàn)象，再加上數(shù)據(jù)比較分散，難以集中管理。

解決方案

民生警務熱線電話錄音方案，基于公安專網(wǎng)，將所有錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在公安局服務器，數(shù)據(jù)安全性高。同時，可按省、市、縣、派出所等管轄區(qū)域，對錄音文件進行相應的分級配置和管理。

即使發(fā)生網(wǎng)絡故障，錄音文件也可暫時緩存在派出所，待網(wǎng)絡恢復正常后，再繼續(xù)上傳到公安局服務器。還提供多種靈活的錄音備份策略，保障錄音零丟失！

注：圖中警務熱線是派出所固定電話

-   派出所通過IP-PBX接入固定電話和接警話機（可同時接入多個）

-   公安局部署一套錄音管理系統(tǒng)，通過公安專網(wǎng)定時抓取并存儲派出所的通話錄音