會話邊界控制器SBC IMS VoLTE視頻方案

會話邊界控制器SBC IMS VoLTE視頻方案

隨著5G的加快部署，帶5G功能特別是VoLTE音視頻功能的手機(jī)變成了標(biāo)配。這讓基于VoLTE的視頻客戶成為了可能。

通過視頻，客服中心可以提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容。通過可視化的服務(wù)，可以提供更加優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，并讓自主服務(wù)變成了可能。

但是，和運(yùn)營商的5G/VoLTE系統(tǒng)進(jìn)行音視頻對接復(fù)雜度增加了很多。除了視頻媒體調(diào)整和視頻質(zhì)量控制外，特別是基于SIP的信令將更加復(fù)雜，比如：視頻通話的無感知切換、純音頻和音視頻切換、帶寬預(yù)留等等，都比IMS/NGN的純語音對接復(fù)雜了很多。

傳統(tǒng)呼叫中心的信令服務(wù)器（特別是基于freeswitch開發(fā)的軟交換系統(tǒng)），需要進(jìn)行大量的改造才能夠適配相應(yīng)的VoLTE信令需求，這將導(dǎo)致大量的聯(lián)調(diào)時間，大大延緩項(xiàng)目上線。如果采用前置的SBC來解決這些信令的復(fù)雜度，將大大縮短聯(lián)調(diào)時間，加快項(xiàng)目上線。

聯(lián)訊億科vSBC-5000經(jīng)過了項(xiàng)目驗(yàn)證，可以很好的適配VoLTE的信令要求，降低了呼叫中心信令服務(wù)器的復(fù)雜度和調(diào)整難度。并且可以將聯(lián)訊億科在對接運(yùn)營商VoLTE音視頻時積累的經(jīng)驗(yàn)通過項(xiàng)目傳遞給用戶，減少嘗試和走彎路，幫助項(xiàng)目盡快取得成功。

因此，聯(lián)訊億科vSBC-5000不單單具有常規(guī)SBC的安全、組網(wǎng)、NAT穿透、信令適配和編解碼轉(zhuǎn)換等功能，還能降低VoLTE信令的對接的復(fù)雜度。

一、 方案簡介

1、概述

聯(lián)訊億科vSBC-5000部署在呼叫中心和運(yùn)營商中間執(zhí)行信令和媒體的互通。

2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

如下圖：

企業(yè)通信系統(tǒng)和呼叫中心由客戶提供。

音視頻座席由客戶提供。

VoLTE SBC

聯(lián)訊億科透傳SBC-5000（簡稱vSBC）提供類似IMS網(wǎng)絡(luò)A-SBC和I-SBC的功能，用于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潆[藏、NAT穿透、內(nèi)外網(wǎng)隔離、VoIP安全和廣域網(wǎng)組網(wǎng)等場景，也可以用于協(xié)議轉(zhuǎn)換、SIP信令整形、視頻會議、WebRTC接入等SBC場景。

聯(lián)訊億科vSBC支持雙機(jī)主備冗余功能（HA），主備切換不影響通話，現(xiàn)有通話不會中斷，滿足運(yùn)營級要求。

聯(lián)訊億科vSBC支持話單，可用于計(jì)費(fèi)等運(yùn)營場景。

聯(lián)訊億科vSBC是純軟件實(shí)現(xiàn)，可部署在專用服務(wù)器、通用服務(wù)器、虛擬機(jī)(VMware、KVM、VirtualBox)和云平臺(阿里云、騰訊云、百度云、華為云等)。

聯(lián)訊億科vSBC具有高性能和大容量的特點(diǎn)。呼叫：500呼叫/秒，5000并發(fā)。注冊：500事務(wù)/秒，5000并發(fā)。

聯(lián)訊億科vSBC不執(zhí)行媒體的編解碼轉(zhuǎn)換，并且采用內(nèi)核包轉(zhuǎn)發(fā)，具有極高的性能。

呼叫中心系統(tǒng)

此系統(tǒng)一般由客戶提供或者在原有系統(tǒng)上升級改造。

當(dāng)然，如果需要，聯(lián)訊億科也可以提供類似的系統(tǒng)。

二、 場景

1、視頻的無感知切換

VoLTE手機(jī)用戶撥打客服號碼時，比較常見的會使用音頻呼叫，這需要SBC和呼叫中心讓用戶無感知的打開手機(jī)的視頻功能，直接進(jìn)入視頻IVR或者視頻通話。

視頻的無感知切換發(fā)生在回鈴階段，此時，呼叫中心還可以播放視頻彩鈴，滿足個性化視頻提示和視頻導(dǎo)航。

在電話接通后執(zhí)行視頻切換，必須要手機(jī)確認(rèn)，就做不到無感知。

2、音視頻切換

在通話過程中，可能存在由音頻通話切換到音視頻通話或者由音視頻通話切換到音頻通話的情況。

SBC必須適應(yīng)運(yùn)營商和呼叫中心信令服務(wù)器的要求，精確轉(zhuǎn)發(fā)媒體切換請求，避免出現(xiàn)有音頻，沒視頻等影響體驗(yàn)的問題。

3、媒體路由

呼叫中心可能存在音頻系統(tǒng)和音視頻系統(tǒng)，SBC可以在前端根據(jù)媒體特點(diǎn)執(zhí)行不同的路由。