會(huì)話邊界控制器SBC和數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)TG助推95598國網(wǎng)電力語音系統(tǒng)優(yōu)化升級項(xiàng)目背景 國網(wǎng)湖北省電力有限公司是國家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，以電網(wǎng)建設(shè)、管理和運(yùn)營為核心業(yè)務(wù)。 截至2021年底，擁有36家直屬單位，直供直管縣級供電企業(yè)84個(gè)；用電客戶2940.18萬戶，為湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活提供穩(wěn)定可靠的電力保障。 經(jīng)過120多年的發(fā)展，湖北電力工業(yè)從無到有，從弱到強(qiáng)，取得了巨大成就。 項(xiàng)目需求 95598國網(wǎng)湖北省電力語音系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備已運(yùn)行多年，語音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)復(fù)雜、故障率高、語音質(zhì)量低，承載的語音業(yè)務(wù)存在較大風(fēng)險(xiǎn)和隱患。優(yōu)化改造將圍繞一下需求： 1.新老設(shè)備切割需要平滑升級，切割期間能夠并行運(yùn)行； 2.設(shè)備需要高可靠部署，確保語音系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 3.需接入電信、聯(lián)通、移動(dòng)三家運(yùn)營商線路； 4.需要能夠兼容對接95598國網(wǎng)呼叫中心，并保障語音接入安全； 5.安裝部署便捷，維護(hù)方便； 解決方案 結(jié)合方案總體情況，方案主要采用會(huì)話邊界控制器SBC3000和數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)TG。 電信、聯(lián)通、移動(dòng)三家運(yùn)營商E1中繼接入到數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)TG，將數(shù)字信號轉(zhuǎn)為SIP協(xié)議對接SBC3000，SBC3000再通過專網(wǎng)送給95598國網(wǎng)呼叫中心平臺(tái)，整體方案遵循了高可靠、強(qiáng)防護(hù)、易部署、輕維護(hù)的原則。 組網(wǎng)拓?fù)鋱D 中繼網(wǎng)關(guān)建設(shè)：采用堆疊、均衡負(fù)載模式部署，設(shè)備接入量按N+1冗余方式設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)國網(wǎng)湖北省電力公司中繼接入的冗余可靠性； SBC建設(shè)：采用雙機(jī)熱備部署，多網(wǎng)絡(luò)冗余，保障國網(wǎng)湖北省電力公司到95598國網(wǎng)呼叫中心語音傳輸?shù)钠脚_(tái)冗余可靠性； SBC通過SIP消息變換，攜帶國網(wǎng)要求的特殊業(yè)務(wù)字段，實(shí)現(xiàn)和95598呼叫中心系統(tǒng)兼容對接，互聯(lián)互通。 方案價(jià)值 1.安全可靠保障 ● 中繼網(wǎng)關(guān)N+1冗余部署，多運(yùn)營商線路接入，業(yè)務(wù)均衡負(fù)載； ● SBC雙機(jī)熱備，毫秒級切換，主備倒換不影響當(dāng)前業(yè)務(wù)，客戶無感知； ● 關(guān)鍵部件冗余：電源模塊冗余、網(wǎng)口冗余、主控板冗余； ● 支持TLS/SRTP加密通信，保障語音數(shù)據(jù)安全； 2.平滑升級，可擴(kuò)展性強(qiáng) ● 新老設(shè)備切割采用平滑升級方案，不影響客戶當(dāng)前業(yè)務(wù)； ● 新語音接入系統(tǒng)后期可根據(jù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，靈活擴(kuò)容，擴(kuò)展性強(qiáng)； 3.提升語音質(zhì)量，降低運(yùn)維成本 ● 提供豐富的語音編碼能力以及回聲消除 (G.168)、CNG、VAD、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩存等語音處理技術(shù)，保障高質(zhì)量語音服務(wù)； ● 優(yōu)化語音網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，基于可維護(hù)、可管理、可運(yùn)營理念，部署靈活，降低設(shè)備部署維護(hù)成本； 4.提升語音質(zhì)量，降低運(yùn)維成本 ● 提供豐富的語音編碼能力以及回聲消除 (G.168)、CNG、VAD、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩存等語音處理技術(shù)，保障高質(zhì)量語音服務(wù)； ● 優(yōu)化語音網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，基于可維護(hù)、可管理、可運(yùn)營理念，部署靈活，降低設(shè)備部署維護(hù)成本； |
